Políticas de compra
Puntos Importantes a ser considerados por el cliente:
- NINA CALCAGNO comercializa de forma legal sus productos y garantiza el buen uso de la información ingresada en esta página web.
- Los datos ingresados por parte del cliente al momento de la compra serán impresos en su factura física. Por ello, el cliente deberá revisar la información de forma meticulosa debido a que no se realizarán cambios una vez emitida la factura.
- Realizado el pago los datos del cliente, persona autorizada, producto comprado y la dirección de envío no podrán ser modificados.
- Los tiempos de entrega indicados en nuestras diferentes políticas de uso y privacidad son hábiles y válidos desde el momento en que confirme el pago y se emita la factura.
- Precios y políticas generales están sujetos a cambios sin previo aviso y disponibilidad.
FORMAS DE PAGO
NINA CALCAGNO le brinda toda la confianza y seguridad para realizar sus compras en línea de forma exitosa garantizando el correcto manejo de su información personal. A continuación, le detallamos las formas de pago con las que contamos:
- Pago Con Tarjeta De Crédito:
Aceptamos todas las tarjetas bancarias.
- Pago Con Tarjeta De Débito
Aceptamos todas las tarjetas bancarias.
POLÍTICAS DE ENTREGAYENVÍODELPRODUCTO
El tiempo de envío del producto empieza una vez se haya confirmado, validado el pago y se emita la factura, la misma que será enviada vía e-mail al cliente. El tiempo de entrega será dentro de 2 semanas. Los envíos y entregas estarán a cargo de la compañía Correos Express y sus compras serán enviadas a la dirección proporcionada al momento de la compra.
Si el producto o la caja se encuentran en mal estado, abierto o con señales de daños en los sellos de seguridad, el cliente no deberá recibirlo y al instante deberá devolverlo con el mismo Courier autorizado que realiza la entrega, anotando en la guía el motivo de la devolución. Caso contrario, al momento de firmar la guía de recibo, el cliente acepta sin inconveniente alguno el producto despachado, a partir de ese entonces, no se admitirán reclamos por inconformidades o accesorios faltantes que no fueron notificados en la entrega del producto.
Detalle de política:
1.-El tiempo de entrega en ciudades principales es de 2 semanas como máximo.
2.-El servicio de entrega únicamente se realizará en la puerta del domicilio o recepción en oficinas indicados al momento de la compra en el sitio web de NINA CALCAGNO. El personal de Correos Express no está autorizado a realizar instalaciones o aperturas de paquetes.
3.-En caso de que el cliente haya ingresado mal la dirección de entrega, el tiempo de entrega del producto será mayor al establecido. NINA CALCAGNO se pondrá en contacto con el cliente para indicarle los pasos a seguir. Únicamente se realizarán dos intentos de entrega y al no obtener respuesta, se dejará un aviso de visita en el domicilio del destinatario después del segundo intento. Después de eso, el cliente deberá comunicarse con NINA CALCAGNO al correo hola@ninacalcagno.com para confirmar el nuevo modo de entrega y confirmar con NINA CALCAGNO cuales serían los costos de transporte de por medio.
4.-En NINA CALCAGNO deseamos darles a nuestros clientes las mayores facilidades en la recepción de su pedido y entendemos que no siempre existe una disponibilidad de tiempo exclusiva para ello, por lo que, al momento de hacer la compra podrá indicar el nombre de otra persona que será la autorizada a recibir el producto (bajo la responsabilidad del cliente titular). Adicional, la persona encargada de recibir el producto deberá presentar su cédula y la copia de la factura enviada vía e-mail cuando se validó la compra.
5.-Al momento de recibir su pedido, debe asegurarse de que el producto o la caja no se encuentran en mal estado, abierto o con señales de daños en los sellos de seguridad. En ese caso, el cliente no deberá recibirlo y al instante devolverlo con el mismo Courier autorizado que realiza la entrega, anotando en la guía el motivo de la devolución.
6.-La firma de la guía de recibo indicará que el cliente acepta sin inconveniente alguno el producto despachado, a partir de ese entonces, no se admitirán reclamos por inconformidades o accesorios faltantes que no fueron notificados en la entrega del producto. (El cliente tendrá un tiempo estimado para en presencia del Courier, abrir el paquete y constatar la entrega del producto comprado.)
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente podrá ejercer su derecho a la devolución o cambio del producto comprado en un tiempo de 14 días laborales después de la entrega del producto. Para seguir con el procedimiento debido, se tendrá que contactar al correo hola@ninacalcagno.com
Es importante que el producto a devolver esté completo, así mismo, que la caja en la que fue entregado esté en buen estado, de no ser así, NINA CALCAGNO no procederá con la aceptación del reclamo y en vista de ello, no se devolverá dinero alguno o se realizará el cambio o reemplazo del producto.
Requisitos necesarios para validar el cambio o devolución:
1.-El cliente podrá ejercer su derecho a la devolución o cambio del producto comprado en un tiempo de 14 días laborales después de la entrega del producto presentando la respectiva factura.
2.-El producto por devolver deberá estar completo y en óptimas condiciones, así como fue entregado. Es decir, deberá tener todos sus elementos en buen estado (manuales, accesorios, etiquetas y empaques). Caso contrario, no se aceptará la devolución o cambio del producto.
3.-Si el cliente solicita un cambio y decide comprar otro producto distinto al inicial dicho cambio sólo se aplicará en el caso de que el nuevo producto sea de mayor valor, deberá asumir la diferencia y los rubros correspondientes al transporte o gestiones administrativas.
4.-El Courier autorizado es la compañía Correos Express. Por lo cual, todos los costos de recolección, envío y administrativos del producto serán cubiertos por el cliente sin opción a deducciones o descuentos.
5.-En caso de aplicar la devolución de dinero, si el producto a recoger no está completo y falta algún accesorio, el cliente está sujeto a un pago por extravío.
6.-Los reclamos, cambios o devoluciones sólo podrán ser solicitados por el comprador.
POLÍTICAS DE ANULACION DE PEDIDO
El cliente podrá ejercer su derecho a la anulación del pedido en un tiempo de 2 días hábiles (De lunes a viernes, sin contar fines de semana o días festivos) después de hacer la compra.
Para seguir con el procedimiento debido, se tendrá que contactar al correo hola@ninacalcagno.com notificando la cancelación de la compra.
1.-Las anulaciones sólo podrán ser solicitadas por el comprador.
2.-Para anular el pedido es necesario que el cliente envíe la copia del correo de confirmación del pago a hola@ninacalcagno.com .-Después de confirmar con el cliente, NINA CALCAGNO procederá con el reembolso de la compra.
4.- En caso de que el cliente cambie de opinión, deberá realizar un nuevo proceso de compra.
5.-La devolución del dinero se hará en un tiempo estimado de 7 días (tiempo sujeto a cambio debido a procedimientos de cada banco).
6.-Pasados los 2 días laborales, no se podrá anular pedido alguno.